Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Teklifi Ve Ayrılma Tehdidi

Uzun süredir aktif ve faturalarını düzenli ödeyen bir Vodafone abonesi olarak, hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni dönem tarife tekliflerinden memnun olmadığımı belirtmek isterim. Sınırsız Video Red'li 40 GB tarifesi kullanıcısıyım ve Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 1.145 TL sabit fiyat teklifi görülmektedir.

Sunulan bu yeni tarife fiyatı, hem mevcut kullanım alışkanlıklarım hem de genel piyasa koşullarıyla kıyaslandığında oldukça yüksek kalmaktadır. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve makul fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık müşterilere benzer avantajların tanınmaması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Mevcut fatura tutarıma göre fahiş sayılabilecek oranda artış içeren bu teklifi kabul etmem mümkün değildir. Kullanım ihtiyaçlarımı, bütçemi ve uzun süredir devam eden aboneliğimi gözeten, piyasa gerçekleriyle uyumlu ve adil bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Tarafıma makul ve bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmaması halinde, hattımı başka bir operatöre taşıyarak aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konunun müşteri kaybı yaşanmadan, ivedilikle ele alınarak tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.