Vodafone'dan Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi Ve Sadakat İhmali

Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay iki gün sonra bitecek olmasına rağmen, dün müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve şu an yaklaşık 330 TL ödediğim paket yerine 470 TL civarında, çok daha yüksek ücretli bir paket teklif edildi.

Aynı hat ve benzer kullanım için bu kadar yüksek bir zamlı teklif yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve adeta taahhüt bitimine yakın zor durumda bırakılıyormuş gibi hissediyorum. Üstelik şu anda Vodafone’da aktif olarak kullandığım 3 hattım bulunuyor ve en eski hattım yaklaşık 25 senelik olmasına rağmen, bana uygun ve sadakatimi dikkate alan bir teklif sunulmadığını görmek ayrıca üzücü.

Vodafone’dan beklentim, 545 *** ** 37 numaralı hattım için mevcut paketime yakın içerikte, önceki ücretime yakın veya makul seviyede bir yenileme teklifi sunmaları ve bu konuda tarafımla tekrar iletişime geçmeleridir. Bu numara ile ilgili işlem için müşteri hizmetleri bana 543 *** ** 62 numaralı hattımdan da ulaşabilir. Aksi halde uygun bir teklif gelmemesi durumunda, söz konusu hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.