Vodafone’dan Aşırı Fiyat Artışı: Makul Yenileme Teklifi Talebi

Vodafone’a ait 0534******* numaralı faturalı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli tarifeyi kullanıyorum. Bu tarife için aylık vergiler dahil yaklaşık 162 TL ödüyorum ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Bu ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından bana aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık yüzde 180 oranında son derece fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir. Ayrıca hattıma ait mevcut taahhüdümün 06.07.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi mevcuttur.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifin, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma yine benzer şekilde yüksek tutarlı aynı paketlerin önerildiği, daha makul bir çözüm sunulmadığı için, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü makul ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen zorlaşmıştır.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin sunulmasını ve bu doğrultuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.