Operatör Değişimi Sonrası Faturalarım Site Hatası Nedeniyle Görülemiyor

Turkcell hattımdan başka bir operatöre geçtikten sonra, eski dönem faturalarıma kesinlikle ulaşamıyorum. Son 3 aya ait faturalarımı görmek istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de internet sitesi üzerinden sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir operatöre geçtiğim için faturalarımı onların görüntüleyemediği, Turkcell.com.tr üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Telefonda tarayıcı üzerinden Turkcell.com.tr’ye girmeme rağmen site sürekli hata veriyor ve faturalarımı görüntüleyemiyorum.

Son 3 aylık faturalarımın Turkcell sisteminde bulunmasına rağmen erişimimin kapalı tutulmasını doğru bulmuyorum. İlgili döneme ait faturalarımın tamamının kayıtlı mail adresime iletilmesini ve gerekirse çevrim içi erişimin tekrar açılmasını talep ediyorum.