Sadık Müşteriyi Aşırı Fiyata Çıkaran Vodafone Tarife Artışı

Yaklaşık 16–17 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda aktif olarak kullandığım, 17 yıllık hattım 0505********99 numaralı mobil hattan şikayetçiyim. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve şu an telsiz kullanım ücreti ve tüm vergiler dahil yaklaşık 290 TL ödüyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken Vodafone Yanımda uygulamasında bir süredir “mevcut tarifeyi indirimli sunuyormuş” gibi gösterilen tekliflerle karşılaşıyorum.

Ancak bana sunulan sözde indirimli teklif, mevcut paketimin aynısı olmasına rağmen toplamda yaklaşık 900 TL seviyesine çıkmış ve bunun içinden bana 480 TL + telsiz kullanım ücreti olarak teklif ediliyor. Yani bugün 290 TL ödediğim aynı tarife, yenileme döneminde neredeyse üç katına çıkartılıyor. Üstelik benzer içerikte paketler diğer operatörlerde tüm vergiler dahil 250–300 TL bandında sunuluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu anlattım ve 17 yıllık, neredeyse çeyrek asra yaklaşan sadık bir müşteri olarak daha makul, vefaya yakışır bir teklif beklediğimi ilettim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” dışında hiçbir çözüm veya özel teklif sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum bu hattım için mevcut tarifemi makul bir seviyede tutmaları, diğer operatörlerle rekabet edebilir bir fiyatla yenileme imkanı sağlamaları ve sadık müşteriyi cezalandıran bu fiyat politikasından vazgeçmeleridir. Eğer bu fahiş tarife dayatması devam eder ve makul bir revizyon yapılmazsa, yalnızca bu hattımı değil, üzerime kayıtlı tüm Vodafone aboneliklerini başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.