Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone’dan 27.000 TL Cayma Bedeli İptali Ve Çekim Sorunu

ID:34696023

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan 27.000 TL Cayma Bedeli İptali Ve Çekim Sorunu

Erhan

Vodafone

29 Aralık 2025 11:53

629

Vodafone hattımı Red tarifesi ile 24 ay taahhütlü olarak başka operatörden taşıdım. Hat taşıma sürecinde, eğer çekim problemi yaşarsak 1 ay içinde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden çıkış yapabileceğimiz bayi tarafından açıkça söylendi. Buna güvenerek hattı taşıdık ancak buna rağmen tarafıma yaklaşık 27.000 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Faturanın son ödeme tarihi 03.11.2025 olarak görünüyor.

Hizmeti kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren birçok şehir ve ilçede sürekli çekim problemi yaşadık. Hattı nereye götürürsek götürelim sağlıklı bir şekilde kullanamadık. Yaklaşık 2,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdık. Elimdeki kayıtlardan biri 1-754 185 879 45 95 numaralı şikayet kaydıdır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bayinin bize “çekim sorunu olursa 1 ay içinde cayma bedelsiz iptal” bilgisini verdiğini kanıtlayan belgeyi iletmemiz halinde durumun düzeltileceği söylendi. Bu belgeyi defalarca farklı kanallardan iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca her şikayet kaydında en geç 24 saat içinde aranacağımız belirtilmesine rağmen, defalarca kayıt açılmasına karşın hâlâ aranmadık ve sorun çözülmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması, açıkça ifade edilen bir bilginin arkasında durulmaması ve defalarca belge iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Vodafone’un, bayinin bize verdiği bilgi doğrultusunda işlem yaparak yaklaşık 27.000 TL tutarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve bu hatalı faturadan kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek

Vodafone

29 Aralık 2025 12:09 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Cayma Hakkı Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Fırat

Vodafone

06 Ekim 2025 20:31

773

27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hak...

yaniltici-cayma-hakki-bilgilendirmesi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg

yaniltici-cayma-hakki-bilgilendirmesi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekim Sorunu Sonrası Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum

Davut

Vodafone

09 Aralık 2025 19:01

384

Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda bulunduğum bölgede ...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Cayma Bedeli Faturası Kesildi

Ozgur

Vodafone

14 Kasım 2025 15:03

432

Vodafone Red tarifesi üzerinden yaklaşık bir yıldan uzun süre taahhütlü olarak kullandığım faturalı hattımı, 07.10.2025 tarihinde başka bir GSM operatörüne taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, 05.11.2025 tarihinde tarafıma 970 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Abone numaram: 1420. K...

Sadece 1 Ay Kullanım Sonrası Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Burçak

Vodafone

17 Kasım 2025 12:28

601

Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı mevcut tarifeye taşıdım. Ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra hem internet paketim çok çabuk bittiği hem de hattımda ciddi çekim problemleri yaşadığım için memnun kalmadım ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. 11.11.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tara...

Yeni Adreste Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Burhan

Vodafone

25 Eylül 2025 11:33

311

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce Hatay İskenderun’daki yeni adresime taşındım. Taşındığım binada Vodafone hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ile...