Vodafone’dan 2.000 TL Cayma Bedeli İadesi Gecikmesi

Vodafone hattıma yanlış kesilen cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattıma haksız bir şekilde 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı; daha sonra yapılan incelemede haklı olduğum kabul edildi ve bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.

İadenin 13 Mart tarihinde banka hesabıma yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, çok sayıda talep açıldı ve her seferinde iadenin gerçekleştirileceği söylendi; ancak sonuç değişmedi, para hâlâ hesabıma yatmadı.

Haklılığım kabul edilmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki iademin hâlâ yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açıyor. 13 Mart tarihinden beri bekleyen bu iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattığınız bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.