Vodafone’da Zorla Tarife Değişikliği Ve 320 TL Teklifinin Faturaya Yansımaması

Vodafone mobil hattımla ilgili yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Hat sözleşmem bittiği dönemde defalarca Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte Vodafone tarafından aranarak mecburen bir tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldım.

Tarifeye geçiş yaptıktan sonraki günlerde bu kez Şikayetvar üzerinden bir hanımefendi tarafından arandım ve aylık 320 TL’lik bir paket teklifi sunuldu. Ben de hattın yasal sahibiyle görüşmem gerektiğini söyleyip, onay için tekrar aranmayı talep ettim. Görüşmeyi yapan kişi “Siz ulaşın, ben sizi arayacağım” dedi. Yaklaşık 10 dakika sonra kısa bir arama geldi, “alo alo” dedikten sonra telefon kapandı ve o günden bu yana bir daha aranmadım. Bu görüşme ağustos ayının ortalarına denk geliyordu ve o tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Şu anda hattımda aylık yaklaşık 590 TL fatura ödemesi yapıyorum. Bana telefonla sunulan 320 TL’lik paket teklifinin verdiğim onay doğrultusunda geçerli olmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini, ayrıca bu süreçte bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.