to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitti, Tarife Teklifi Yok, Faturam Aşıyor
Vodafone mobil hattımın sözleşmesi bu ay sona erdiği için, daha uygun bir tarifeye geçmek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan, yalnızca “uyumlu tarife yok” denilerek talebim direkt olarak geri çevrildi.
Şu an aylık yaklaşık 362 TL fatura ödüyorum ve sözleşmem bittiği halde daha uygun bir tarifeye geçmeme izin verilmemesi hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur ediyor. Görüşmem sırasında hiçbir seçenek sunulmaması ve yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissettim.
Vodafone’dan, sözleşme bitişim dikkate alınarak hattıma uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
