to read complaints and reviews, or file yours.Segway ZT3 Pro’da Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Yasal Süre Aşımı
16.07.2026 tarihinde Kocaeli Media Markt mağazasından bir adet Segway zt3 Pro satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra ön çamurluk, ön lamba, yandan arkaya doğru uzanan plastik korumalar ve ön disk kısmında eğilme şeklinde kırık ve deformasyonlar ortaya çıktı.
Uzun süre yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak firmanın servis ağını değiştirmesi nedeniyle ancak 03.09.2026 tarihinde servis kaydı açtırabildim ve ürünü Kocaeli’deki yetkili servise teslim ettim. Kırılan ve hasar gören parçalar da şu anda serviste bulunmaktadır. O tarihten bu yana 34 gün geçti. Yaklaşık 10 gündür de Segway müşteri temsilcisini arıyorum, her seferinde parça tedariğinde sorun olduğunu ve bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı.
Yasal olarak azami 20 gün içinde onarımın tamamlanması veya tarafıma net bir dönüş yapılması gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda. Bu nedenle ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir cevap verilmesini istiyorum.
