Vodafone’da Yüksek GB Paketleri Zorlanıyor Uygun Fiyatlı Düşük GB Seçeneği İsteniyor

Vodafone Red 25 GB tarifesi kullanıyorum ve taahhüt sürem Şubat ayından beri sona yaklaşırken Vodafone ile yaptığım tüm görüşmelerde tarafıma yalnızca daha yüksek ücretli ve kullanım ihtiyaçlarımın çok üzerinde internet içeren paketler önerildi. Özellikle 30 GB ve üzeri tarifelerin “en uygun paketimiz bu” denilerek sunulması, daha düşük GB’li ve bütçeme uygun seçeneklerin hiç gösterilmemesi beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha düşük GB içeren ve buna bağlı olarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen “Maalesef en uygun paketimiz 30 GB ile başlıyor” cevabından başka bir dönüş yapılmadı ve daha makul bir alternatif sunulmadı.

Ben yeni müşteri olmadan da mevcut müşterilere adil ve ihtiyaca uygun tarife seçenekleri sunulmasını, gereksiz yüksek GB içeren paketlere zorlanmadan, gerçek kullanımımı karşılayacak daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum. İhtiyacımın çok üzerinde bir pakete boş yere para ödemek istemiyorum ve bu konuda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.