to read complaints and reviews, or file yours.Düşük GB Ve Uygun Fiyatlı Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi
Vodafone’da Red'li 30 GB tarifesini 620 TL olarak kullanıyorum. Evden çalıştığım için bu kadar yüksek internet paketine artık ihtiyacım kalmadı. 15 Mart 2025’te başlayan taahhüdüm 15 Mart 2026’da sona erecek ve taahhüdüm bitmek üzere olduğu için daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim.
Ancak hem müşteri hizmetleri hem bayii hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım tüm denemelerde daha düşük bir pakete geçiş yapamayacağım, sadece Yanımda uygulamasında görünen tarifelere geçebileceğim söylendi. Uygulamada da bana 40 GB 770 TL’lik tarife dışında daha düşük bir seçenek sunulmuyor. Şubat sonu gibi başka bir tarifeye geçmek için başvuruda bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, taahhüdüm bitmiş ve mevcut paketim ihtiyacımı aşarken, daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma uygun bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzülerek operatör değişikliği yapmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan Hanım çok ilgiliydi yardımları için teşekkür ederim :)
