Vodafone'da Yüksek Fatura Artışı Ve Uygun Yenileme Teklifi Eksikliği

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda yaklaşık Aralık 2025’ten beri Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem için aylık ortalama 740 TL civarında fatura ödüyorum. Her yıl taahhüdüm bittiğinde aynı tarifeden veya benzer içerikte, makul bir bedelle devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında ve yaptığım görüşmelerde faturamı ciddi şekilde artıracak, fahiş tutarlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında, örneğin 5G’ye Hazır 20 GB gibi tarifeler aylık 420 TL ve üzerinde bedellerle gösteriliyor; buna karşı mevcut faturama yakın tutarda, benzer içerikli bir devam teklifine erişemiyorum. Yaklaşık 6 aydır her taahhüt yenileme döneminde bu durumla karşılaşıyorum ve sanki bu yüksek bedelli yeni tarifeleri kabul etmeye mecbur bırakılıyormuşum gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu sunulan teklifler dışında bir işlem yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da mevcut paketim üzerinden indirimli devam imkanı sağlayamayacaklarını söylüyorlar ve “en uygun bu” denilerek daha düşük fiyatlı, benzer içerikte hiçbir seçenek paylaşılmıyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek bedelli tarifelere fiilen mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden ya da benzer bir paket üzerinden daha makul bir tutar ödeyerek devam etmek ve bu konuda müşteri sadakatimi gözeten kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. İrtibat için GSM numaram 531***2175’tir.