Trendyol'dan Aldığım Lacoste Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Occasion satıcısından Mayıs 2026’da Lacoste Ziane model bir ayakkabı satın aldım. 22 Mayıs’ta teslim aldığım ürünü sadece 5 ay kadar kullandım ancak şu an ayakkabının ön kısmında deformeler ve aşınmalar oluştu. Lacoste gibi bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün elime ilk ulaştığında kutusu patlak ve hasarlıydı, o anda bunu sorun etmedim ve iade ya da değişimle uğraşmak istemedim. Ancak aradan sadece birkaç ay geçmesine rağmen ayakkabının bu şekilde deforme olması kabul edilebilir gelmiyor, çünkü biz bu markalara ve fiyatlara “garantili, uzun ömürlü olsun” diye yöneliyoruz.

Trendyol uygulaması üzerinden destek almaya ve şikayetimi iletmeye çalıştım fakat bir muhatap bulamıyorum, kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Sipariş numaram 10512422636’dir. Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.