to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yeni Hatta Başkasına Ait Otomatik Ödeme Talimatı Engelliyor
Yaklaşık 2 hafta önce Media Markt’tan bir akıllı saat aldım ve saat için Vodafone hattı çıkarttım. Hattı aktif olarak kullanıyorum. Ziraat Bankası üzerinden kendi adıma otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem sürekli red veriyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini farklı günlerde toplamda 5 defa ve en son az önce aradım. Görüşmelerde, bu hatta 2024 yılında Yapı Kredi Bankası adına otomatik talimat tanımlı olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ve konuyla ilgili bankaya gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ben bu hattı yeni aldığımı, geçmişe dönük hiçbir işlemim olmadığını, ayrıca Yapı Kredi’de hesabım bile olmadığını belirttiğim halde, “Biz bu konuda işlem yapamayız, siz uğraşın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor.
Yeni aldığım bir hatla ilgili, daha önce başkası adına tanımlanmış otomatik ödeme talimatının benim önüme engel olarak çıkmasını ve bunun çözümü için de beni bankalarla uğraşmak zorunda bırakmalarını kabul etmiyorum. Vodafone’un, hattıma ait geriye dönük otomatik talimat kime aitse bunu tespit edip derhal iptal etmesini ve hattımı tamamen temizlenmiş şekilde bana ait olacak biçimde tanımlamasını istiyorum. Ardından da kendi adıma, kendi hesabımdan sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hattın son dört hanesi 6327’dir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap olarak takip süresini başlatıp ardından bir işlem yapılmaması adınada tekrardan bildirmek istedim konu ile alakalı tüketici olarak ben hattı kullanıyorum ama başkaları ödeme yapıyor o yüzden netlik olmasını istiyorum bir an önce
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüm bulunmuş değil hala aynı hala aynı ben gerekli mercilere gerekli şikayetimi yapacağım
