Vodafone’da Yeni Hat Açılmadı 24 Saat Taahhüdü Aşılmış Ve Destek Yok

04.08.2026 tarihinde internet üzerinden eşim adına Vodafone’dan faturalı yeni hat başvurusu yaptım. Aynı gün saat 16:30 civarında kimlik doğrulaması ve e-Devlet onayını eksiksiz tamamladım. Başvuru sorgulama ekranında da başvurunun alındığı, hattın aktivasyon sürecinde olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen “24 saat içinde açılacak” denmesine karşın hat hâlâ açılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” cümlesiyle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve hattın neden açılmadığına dair net bir açıklama yapılmadı. 2026 yılında yeni bir hat aktivasyonunun günlerce sürmesi ve bu kadar basit bir işlemin çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

5405****98 numaralı başvuruma ait yeni hattın acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gecikme sebebiyle fatura indirimi ve ek internet gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.