to read complaints and reviews, or file yours.Hatım 5 Gün Bekledi, Aktivasyon Sözleri Tutulmuyor
14 Nisan tarihinde Vodafone online şubeden yeni bir mobil hat siparişi verdim. 16 Nisan günü saat 13.00 civarında hat kurye tarafından teslim edildi ve en geç 24 saat içinde aktif olacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve aktivasyon süreci bir türlü tamamlanmadı.
5059****26 numaralı telefon hattım üzerinden sorgulama yapabiliyorum fakat tarafıma herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru numarası verilmedi. Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetleri ve online destekle toplamda 7–8 kez görüştüm. Görüşmelerin 2’sinde “sistem yok” denilerek işlem yapılamadı, bir defasında yeniden başvuru yapıldı ve hattın gün içinde açılacağı söylendi. Diğer aramalarımda da her seferinde “bugün içinde açılır” ifadesi tekrarlandı ancak hiçbir söz tutulmadı, hattım hâlâ aktif değil.
Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve hattımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. 5059****26 numaralı yeni hat aktivasyon sürecimin hiçbir bahane üretilmeden acilen tamamlanmasını ve hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Yeni kartvizit bastırıyorum ve bu numarayı kullandım maddi kayba neden oluyorsunuz hattı iptal etmek zorunda kalacağım en sonunda
Sürekli bu şekilde mesajlar geliyor sözler veriliyor ama hiçbir şekilde sonuç alamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum yarına kadar açılmazsa iptal edeceğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım açılmayan hattın parasını ödemeyeceğime emin olabilirsiniz
Halen daha bekliyorum kayıt açıldı 2 defa fakat hiçbir gelişme veya dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız görüştük fakat umarım bugün içinde açılır akşam 16:30 da başka bir operatörden fiziksel mağazadan yeni hat alıp bu açılmayan hattı iptal edeceğim acelem var çünkü çözüm sunulmuyor sadece bekletiliyorum günlerdir sabırla bekliyorum daha broşürde bastırmam gerekiyor sizin hattınızın açılmasını beklerken çok vakit ve nakit kaybediyorum
Vodafone yanımda uygulamasında başarıyla tamamlanamamıştır yeni başvuru yapın yazıyor müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde bana Vodafone müşterisi olmadan yanımda uygulamasına giriş yapamazsınız diye tepki veriyor gerçekten bu kadar sorunlu olacağını bilseydim hiç Vodafone bulaşmazdım umarım gün içinde açılır
Hattın iptalini talep ediyorum lütfen dönüş yapın mağazadan yeni hat alacağım bu hattı beklemek istemiyorum
E devlet üzerinden hattın iptali için başvuru yapacağım fakat üzerimde Vodafone kayıtlı abonelik "hat" gözükmediği için iptalde edemiyorum
Dün hattı kapatmak için kayıt açtırdım bugün aradılar ve kimlik bilgilerinizdeki eksiklikten dolayı hattınız açılamıyor yeni başvuru yapmak ister misiniz dediler ben dün iptal için kayıt açtırdığımı ve Turkcell mağazasından yeni bir hat aldığımı söyledim o zaman problem yok diye bir yanıt aldım teşekkür ederim Ben dün bu aldığım numarayı kartvizitime bastıracağımı ama açılmadığı için bastıramadığımı söylediğimde efendim hattınız açılacak içiniz rahat olsun dediler iyi ki kartvizite bastırmamışım ben o kadar uğraş sonunda iptal edememişken kendisi iptal oldu tekrar teşekkür ediyorum beni 1 hafta oyaladığınız naktimi ve vaktimi elimden aldığınız için.
