Trendyol’da Üç Kez Reddedilen İade Sonrası Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11087452748 numaralı siparişimle 1 adet ürün satın aldım. Daha sonra bu ürünü iade ettim. Sonrasında Trendyol tarafından aranarak ürünler arasında karışıklık olduğu, bu nedenle iademin kabul edilmediği ve bana yeni bir kod gönderileceği, bu kodla iadeyi tekrar yapmam gerektiği söylendi. Ben de bana iletilen bilgiye göre hareket ettim.

Sonrasında ayakkabıyı tekrar bana gönderdiler, ürünü yeniden iade ettim fakat bu kez de iadenin yine kabul edilmediğini ve kodu yanlış girdiğimi söylediler. Oysa tüm süreci bana söylenildiği şekilde yürüttüm ve kodu da onların yönlendirmesiyle kullandım.

Daha sonra bu kez kendileri bana bir iade kodu vererek ürünü PTT Kargo ile tekrar göndermemi istediler. Ürünü PTT Kargo ile yeniden iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve ben tekrardan arayıp Trendyol'la görüştüm. Trendyol bana ürün 3 kez iadeye geldiği için ve her defasında reddedildiği için ne ürünümü göndereceklerini ne de ücret iademi yapabileceklerini söylediler. Trendyol uygulamasında iadem “İade Reddedildi” olarak görünüyor.

Tüm bu süreçte hatanın benden kaynaklanmadığını, kodların ve yönlendirmelerin Trendyol tarafından verildiğini, buna rağmen mağdur edilen tarafın ben olduğumu belirtmek istiyorum. 989 TL tutarındaki ayakkabı için ödediğim bedelin, ilgili sipariş ve teslimat numaralarım üzerinden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.