to read complaints and reviews, or file yours.Hat Açılmaması Ve İndirimin Uygulanmaması
03.08.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hem iletişim kuramıyorum hem de hattımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone’un aynı tarife için fiyatlarda güncelleme yaparak yaklaşık %16 oranında indirim sağladığını gördüm. Hattım hâlâ açılmadığı için, bu indirimli tarife ücretinin bana da tanımlanmasını talep ettim fakat müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine mevcut başvurunun iptal edilip indirimin geçerli olduğu şartlarda yeni hat almak istediğimi belirttim, ancak hattım henüz aktif olmadığı için iptal işlemi de yapılamayacağı söylendi. Şu anda ne hattım açılıyor, ne iptal edebiliyorum ne de yeni indirimi kullanabiliyorum.
Online başvuru sırasında iletişim numarası olarak 532 *** ** 97’yi, yeni almış olduğum hat olarak da 540 *** ** 06 numaralı hattı beyan etmiştim. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve başvuru sürecinin Vodafone kaynaklı gecikmesi nedeniyle güncel indirimin tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda herhangi bir mağduriyet yaşamadan başvurumun iptal edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
