to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok, İptal Ve İade Talebi
03 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İpek Değirmen satıcısından “İpek Değirmen 3 kg Paraket Sultan Cennet Papağan Yemi” adlı üründen 3 kg’lik sipariş verdim. 417 574 251 9 numaralı, 352,60 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir hareket görünmüyor.
Satıcıya sistem üzerinden neden kargoya verilmediğini sordum, “Biz Hepsijet kargo firmasına teslim ettik” şeklinde yanıt verdiler. Ancak hiçbir kargo firması ürünü 5 gün elinde tutup sisteme hiç giriş yapmamasına rağmen teslim almış gibi bekletmez. Hepsijet’e teslim edildiği söylenmesine rağmen, Hepsiburada takip ekranında kargo süreciyle ilgili tek bir işlem bile görünmüyor.
Hem satıcının çelişkili ve doyurucu olmayan açıklaması hem de siparişimin günlerdir hareketsiz kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim gerçekten kargoya verildiyse ürünün en kısa sürede Hepsijet takip bilgileriyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir şekilde oyalama yapılmadan siparişimin iptal edilerek 352,60 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
