to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor, her ikisi de benim üzerime kayıtlı, bu hatlardan birini eşim, diğerini ise ben kullanıyorum. Eşimin kullandığı hatta, aşırı derecede yüksek fatura çıkarılması ve buna bir çözüm üretilmemesi nedeniyle bilinçli olarak ödeme yapılmadı ve bu hat icraya düştü.
Asıl problem ise şu anda kendi kullandığım hattı kullanarak Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Eşimin kullandığı hat yasal takipte olmasına rağmen ben kendi hattımdan aradığımda, sistem hattınız yasal takipte diyerek otomatik olarak aynı cümleleri tekrarlıyor ve görüşmeyi sonlandırıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam ediyor ve hangi numarayı ararsam arayayım, eşimin kullandığı hattan kaynaklı yasal takip bilgisi yüzünden kendi aktif hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Bu süreçte farklı zamanlarda Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak her seferinde adeta bozuk bir kayıt gibi sadece hattınız yasal takipte şeklinde yanıt alıp hatta bağlanamadan görüşme sonlandırıldı. Kendi üzerime kayıtlı, yasal takibi olmayan hatta rağmen hiçbir şekilde insanla konuşup derdimi anlatamıyorum. Böyle büyük bir firmadan bu kadar yetersiz ve çözümsüz bir süreç yaşamayı gerçekten yakıştıramıyorum.
Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetlerinin beni arayarak bu sorunu açıklığa kavuşturması ve kendi hattım üzerinden müşteri hizmetlerine erişimimin sağlanmasıdır. Bu sağlandıktan sonra da yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, faturamı ödedikten sonra Vodafone hatlarımı kapatarak operatörü değiştirmeyi düşünüyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait, yasal sahibi olduğum faturasız hattım yaklaşık 7–8 aydır kapalı durumda ve numaramı bir türlü geri alamıyorum. Hat tamamen iptal edildiği, ancak henüz havuza da düşmediği bilgisi verildi. Buna rağmen, kendi adıma tekrar açtırmak ve numarayı geri almak için yaptığım başvurularda herha...
Merhaba, eşim Vodafone hattını kullanırken hattını değiştirip Haziran ayında Türk Telekom hattına geçti ancak Vodafone hattını iptal etmedi ve eşim aynı anda iki hatta kaydı var, yani tek bir numarayı hem Vodafone müşterisi hem Türk Telekom müşterisi olarak kalmış. Bu süreçte Vodafone hatlardan eşim...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hem kendi hattım hem de eşimin hattı benim üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Yaklaşık 5 aydır her ay iki ha...
Vodafone hattımı değiştirmek için şubeye gittiğimde üzerimde ödenmemiş fatura bulunduğu, önce bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden detaylı sorgulama yaptığımda, adıma açılıp kapatılmış üç farklı Vodafone hattı olduğunu gördüm. Bu hatlardan ikisi sadece birer gün aç...
Vodafone’a kayıtlı 5449****46 numaralı hat resmi olarak benim adıma olmasına rağmen, hatta dair hiçbir bilgiye erişemiyorum. Doğrulama kodları eşimin kullandığı telefona gittiği için hat sahibi olarak kendi hattım üzerinde kontrol sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrulama kodu gönde...
Yorumlar