Vodafone'da Yanlış Hat Taşıma İşlemi Nedeniyle Oluşan Hatalı Borç Ve Sürekli Arama Şikayetim

Vodafone hattımı daha önce abimin üzerindeyken kendi üzerime aldım. Hat taşıma işlemi yapılırken kimliğimde “çip okunmadığı” söylendiği için işlem yanlış şekilde yapılmış ve sonrasında sistemde ikinci bir taşıma işlemi gibi görünmüş. Bu teknik hata nedeniyle daha sonra tarafıma ulaşıldığında, ben herhangi bir cayma talebim olmadığını ve cayma işlemini kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Telefon görüşmelerinde karşı tarafa bu işlemin benimle alakalı olmadığını, bu nedenle talep ettikleri ücreti ödemeyeceğimi açıkça ifade ettim. Görüşme sırasında bana da bunun Vodafone kaynaklı bir sorun olduğu ima edilerek konuşma sonlandırıldı.

Son yaptığımız görüşmede ise bu kez borcun abimin adına gözüktüğü söylendi. Oysa ben abimle artık iletişim halinde olmadığım, bu nedenle hattı özellikle kendi üzerime aldığım ve bundan sonra tüm süreçlerin benimle yürütülmesini istediğim halde, benimle muhatap olmak istemediklerini açıkça belirtiyorlar. Buna rağmen uzun süredir, Ramazan ayından bu yana, yaklaşık 1.055 TL tutarında bir ödeme talebiyle sürekli aranıyor ve SMS alıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hat taşıma sürecindeki hatanın tarafıma yansıtılmamasını, cayma işlemi yokken tarafıma çıkarılan yaklaşık 1.055 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve numarama yönelik arama ve SMS ile rahatsız edilmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.