İade Edilmeyen 728,97 TL'lik Ücret Ve Yanlış Ürün Gönderimi

naregiyim.com adlı internet sitesinden 04 Mayıs 2026 tarihinde web sitesi üzerinden 85464 numaralı siparişi oluşturdum. Gönderim sonrasında tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi ve bu ürünü 15 Mayıs 2026 tarihinde firmaya iade ettim.

Aynı gün, firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçildi ve yanlış ürün gönderildiği firma tarafından da kabul edildi. 728,97 TL tutarındaki ücret iadesi için benden IBAN ve isim bilgilerim talep edildi; ben de bu bilgileri aynı anda kendilerine ilettim. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere önce “2‑5 iş günü içinde iade yapılacağı” söylendi, ardından “iade çarşamba günü yapılacağı” denilerek sürekli oyalandım.

Bugün itibarıyla 728,97 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmamış, firma söz verdiği tarihleri tutmamış ve sürekli tutarsız, oyalayıcı beyanlarda bulunmuştur. Ücret iadesi yapılmadığı gibi artık telefonla da ulaşamaz hâle geldim ve param haksız şekilde alıkonulmuştur.

Ücret iademin gecikmeksizin, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile yazışmalardaki beyanların dikkate alınarak firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.