Port Edilen Numara Sonrası Haksız Borç Artışı Ve Sürekli Arama

Vodafone bireysel faturalı hattımı 5 Ocak’ta Türk Telekom’a taşımak için başvurdum ve numaram 8 Ocak’ta Türk Telekom’a geçti. Aynı gün Vodafone’dan bana 593,5 TL borcum olduğu, cayma bedelimin olmadığı ve son faturamın 22 Ocak’ta kesileceği yönünde bir SMS geldi. 9 Ocak’ta ise bu borcu ödemezsem 14 Ocak’ta hattımın kısıtlanacağına dair mesaj aldım. Ancak bu tarihte hat zaten Vodafone’da aktif bir hat olarak kullanılmıyordu, numaram Türk Telekom’a geçmişti.

8 Ocak’tan itibaren yüzlerce farklı numaradan üst üste aramalarla rahatsız edildim. Ardından 593,5 TL olarak görünen borcum, iki dönem faturasına çevrilerek 1.182 TL’ye çıkarıldı. Oysa 8 Ocak sonrasında hattımı zaten inaktif hale getirmiş olmama rağmen benden fazladan ücret talep edildi. Buna ek olarak, kısa süre önce de borcum olduğu ve hukuki sürecin başlayacağı, dosyanın avukata devredildiği ve tüm masrafları ödemem gerekeceği yönünde mesaj aldım. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Ben bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü telefonla yapılan görüşmelerde çok fazla laf kalabalığı yapıldığını, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum ve bu şekilde iletişim kurmak istemiyorum. Tüm bu yaşananların, numaramın taşınma tarihinden sonraki faturalandırma dahil, kalem kalem ve anlaşılır bir biçimde tarafıma e-posta yoluyla açıklanmasını, bana yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve dosyamın avukattan geri çekilmesini talep ediyorum.

Ayrıca sürekli aramalarla rahatsız edilmek istemiyorum, artık aranmak değil yalnızca yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu nedenle iletişimin e-posta üzerinden yapılmasını, tüm açıklama ve bilgilendirmelerin açık ve net bir şekilde e**********@gmail.com adresime gönderilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini rica ediyorum.