Vodafone'da Yanlış Borç Görünümü Nedeniyle Hat Taşıma Engellendi

Vodafone sistemlerinde bana ait görünen bir borç nedeniyle ne yeni hat alabiliyorum ne de numara taşıma işlemi yapabiliyorum. Oysa Vodafone’a hiçbir borcum bulunmuyor, ne geçmişten kalan bir hat ne de şu an aktif bir hat borcum yok.

2025 yılından beri farklı operatörlere hat taşıma veya yeni hat alma işlemi yapmak istediğimde Vodafone borçlu göründüğüm söyleniyor; ancak bu borcun hangi döneme, hangi hatta veya hangi tutara ait olduğuna dair hiçbir bilgi verilemiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüştüm, fakat onlar da sistemde ne olduğunu anlayamadıklarını ve detay göremediklerini belirttiler. Yani bana hem borçlu olduğum söyleniyor, hem de bu borcun ne olduğu açıklanamıyor.

Benim Vodafone’a hiçbir borcum olmadığı halde sistemde borçlu gibi görünmem sebebiyle hat işlemlerimin engellenmesinin acilen incelenmesini, üzerime görünen haksız borcun varsa detaylı şekilde açıklanmasını, gerçekte borç yoksa da sistemden tamamen kaldırılmasını ve bu kayıtlar nedeniyle başka operatörlerde yaşadığım kısıtlamaların giderilmesini talep ediyorum.