to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Paketimde Sabit Ücret İhlali
Vodafone mobil hattım için 04.12.2025 tarihinde iki yıl taahhütlü ve iki yıl boyunca aynı ücret üzerinden devam edecek şekilde bir paket onayladım. Görüşme sırasında taahhüdün 24 ay olduğu ve ücretin bu süre boyunca sabit kalacağı bilgisi verildiği için buna güvenerek hattımı bu pakete taşıdım.
Ancak bir yıl dolmaya yakınken Vodafone tarafından taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair bilgilendirme yapılmaya başlandı ve yeni teklif olarak bana daha yüksek ücretli bir paket sunuldu. Oysa ben en başta iki yıl boyunca aynı fiyattan ödeme yapacağım şeklinde bilgilendirildiğimi ve bu şartla onay verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri veya bayiye henüz başvurmadım. Hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 1890’dır. Başta anlaştığımız gibi taahhüdümün 24 ay olarak ve ilk onayladığım sabit ücret üzerinden devam ettirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum Umarım yardımcı olursunuz çok uzun süredir Vodafone'luyum inşallah Başka bir şirkete geçmem gerekmez bekliyorum harika görünüyor demiş ama bak yazıyor
