to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Cayma Bedeli Sözü Ve Sürekli Ağ Sorunları
Vodafone’a numara taşıma işlemini 5 Ağustos tarihinde yaptım. Hattımı taşımadan önce hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde, 3 ay sonra istersem hattı cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı Vodafone’a taşıdım.
Hattımı kullanmaya başladığımdan beri telefonum birçok yerde düzgün çekmiyor, internet hem yavaş hem de çok hızlı tükeniyor. Bu sorunları müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üstüne üstlük, başta “3 ay sonra cayma bedeli olmadan iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen şimdi 12 ay taahhütten çıkamayacağım, iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
Hem çekim ve internet sorunlarım çözüme kavuşmadı, hem de satış aşamasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hattımın derhal, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana bir çözüm sunmadınız şikayetimi dinleyip size dönüş yapacağız dediniz bana bir çözüm sunmadınız sadece aradınız
