to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yalın Fırsat 60 GB Tarifesinde Görünmeyen Paket Aşım Ücreti
Vodafone’da Yalın Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. 7 Mart – 7 Nisan dönemine ait 7 Nisan tarihli faturamda 175 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak faturayı detaylı incelediğimde, tüm görüşmeler için 0 TL ücret yazıyor ve paketi aştığıma dair tek bir ücretli konuşma kaydı bile görünmüyor.
Konuşma detaylarında hiçbir ücretli işlem görünmezken tarafıma paket aşım ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum. 590 TL tutarındaki faturayı ödedim, bu faturada yer alan 175 TL’lik paket aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda SMS aşımı olduğunu söylediler. Hiç SMS kullanmayan biri olarak komik geldi. Müşteri memnuniyeti kapsamında bir sonraki faturada iade edeceklerini söylediler. Düzeltme yapılacaktır diye düşünüyorum. Ama bu düzeltme kesinlikle ben aşım yaptığım için değil, bakın biz siz aşım yaptınız ama yine de iade ediyoruz demek için galiba. Çünkü ben toplamda en fazla 5 SMS atmış olabilirim desem 5 bile fazladır. 250 SMS i kullanmış ve bir de aşmışım, bu akıl alır şey değil. Neyse normal paket ücretimin fazlasını gelecek faturadan düşünce sanırım konu kapanacak.
