to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 13GB Pakette Haksız Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone’un uyumlu 13 GB internet paketini kullanıyorum. Son 3 ayda hiçbir şekilde paket aşımı yapmadığım halde, sistemde aşım yapmışım gibi görülerek faturama yüksek tutarlarda ek ücret yansıtılıyor. Şubat ayında faturama 605 TL, Mart ayında ise 390 TL aşım ücreti alındı; bu ayki faturamda da yine paket aşımı görünüyor.
Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon açılmadığı için sorunu detaylıca anlatıp inceleme başlatamıyorum. Ne alabiliyorum ne de bir çözüm bulabiliyorum.
Ben, paketim dahilinde kullandığım halde benden alınan bu aşım ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve hattımda haksız yere aşım görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Kullanımlarımın detaylı biçimde incelenerek hatanın giderilmesini ve sonraki faturalarımın da doğru ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
