to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un uyumlu 13 GB internet paketini kullanıyorum. Son 3 ayda hiçbir şekilde paket aşımı yapmadığım halde, sistemde aşım yapmışım gibi görülerek faturama yüksek tutarlarda ek ücret yansıtılıyor. Şubat ayında faturama 605 TL, Mart ayında ise 390 TL aşım ücreti alındı; bu ayki faturamda da yine paket aşımı görünüyor.
Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon açılmadığı için sorunu detaylıca anlatıp inceleme başlatamıyorum. Ne alabiliyorum ne de bir çözüm bulabiliyorum.
Ben, paketim dahilinde kullandığım halde benden alınan bu aşım ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve hattımda haksız yere aşım görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Kullanımlarımın detaylı biçimde incelenerek hatanın giderilmesini ve sonraki faturalarımın da doğru ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone Red abonesiyim. Şubat–Mart dönemine ait faturamda, tarafımca yapılmadığını düşündüğüm ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim yaklaşık 390 TL tutarında “kullanım aşımı” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada aşım olarak görünüyor ancak detaylarda bu aşıma dair hiçbir açıklama, kalem veya kul...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır internet aşım ücreti sorunu yaşıyorum. İnternet paketimi aşmadığım halde, sistem bazen paketi iki kere yüklüyor ve her ay fatura ekstreme yüksek tutarlarda aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle bu ay yaklaşık 500 TL, önceki aylarda ise 200 TL ve 150 TL civ...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Paketim bittiği anda, hattımda otomatik 20 MB aşım yapılmaması için önlem alınmış olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 600 TL “aşım ücreti” yansıtılmış. Uygulama üzerinden faturama baktığımda bu tutarın aşım olarak işlendiğini gördüm. Oysa paketim biter bitmez he...
Yorumlar