to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Veraset Sonrası Hattı İptal Ettim Haksız 4.055,75 TL Borç
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı, babamın vefatı sonrasında kapatmak için 30.07.2026 tarihinde veraset ilamı ile birlikte Vodafone bayisine başvurdum ve hattın iptal işlemi bayide gerçekleştirildi. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra hattın 4.055,75 TL borcu olduğu yönünde SMS aldım.
Tekrar aynı bayiye gittiğimde sistemde yanlış bir işlem yapıldığını, ancak kendilerinin müdahale edemediğini söyleyip Vodafone müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez beni tekrar bayiye yönlendirdiler ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Hem bayi hem müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp bu haksız borcu düzeltmiyor.
Babamın vefatı sonrası tüm yasal evraklarla hattın iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen tarafıma çıkarılan 4.055,75 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
