to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Usulsüz Yüksek Vergi Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattımda yaklaşık bir yıldır her ay faturalandırma döneminde çok yüksek tutarda vergi kesintisi yapıldığını yeni fark ettim. Son olarak Ocak ayı faturamda 151,58 TL vergi ödemesi yaptım. Önceki aylarda da her ay en az 150 TL civarında vergi yansıtıldığını görüyorum ve bunun usulsüz bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak net bir açıklama alamadım. Bana cayma bedeli ödeyip başka operatöre geçiş yapabilirsiniz deyip sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım Erzurum’da kayıtlıdır ve bu süre zarfındaki tüm faturalarımda benzer şekilde yüksek vergi tahakkuku bulunmaktadır.
Son bir yıldır hattımdan usulsüzce alındığını düşündüğüm vergi tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturalarımda yapılan bu vergi kesintileriyle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim halen sonuçlandırılmadı. Bana hikaye anlatmayın lütfen 489 TL paket ücretim var ve diğer operatörlere kıyasen en fazla 30 TL telsiz ücreti oda 520 TL civarı yapması gerekmektrdir. En az 150 ile 200 arası her ay kestiğiniz vergiler neyin nesidir? Şirketinizin devlette ödediği vergileri vatantadaşa ek gelir mi elde ediyorsunuz. Sorunum çözülmedi. Derhal kesilen fazla vergileri iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na gerekli şikayetlrimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.
