to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Aşırı Vergi Kesintisi Ve İade Talebim Göz Ardı Ediliyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve son altı aydır faturalarımda aşırı derecede yüksek vergi ücreti yansıtıldığını fark ettim. En son kesilen faturam 691 TL olmasına rağmen bunun yaklaşık 600 TL’si vergi olarak görünmektedir ve bu durum bana hiçbir şekilde makul gelmemektedir.
Durumu fark ettiğimde Vodafone bayisine giderek konuyu ilettim. Bayideki görevli bunun sistemsel bir yanlışlık olduğunu, bir sonraki faturada düzeltilip telafi edileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yüksek vergi tahsilatı devam etti.
Tüm faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, fazladan alınan tüm vergi tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki vergi hesaplamasının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için son 2–3 aydır faturalarımda vergi kalemlerinde normalin üzerinde olduğunu düşündüğüm tutarlar gördüm. Her ay yaklaşık 250–300 TL civarında ekstra vergi yansıtıldığını fark ettim ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
İstanbul Avcılar’da kendi adıma kayıtlı olan hattım için bu konuyu Vodafone ile görüşmek istediğimde ise müşteri hizmetleri ve ilgili kişiler net bir açıklama yapmayıp konuyu geçiştirdiler. Fazladan alındığını düşündüğüm bu verginin neye göre hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek çıktığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmedi.
Vodafone’dan, son 2–3 aydır faturalarıma yansıtılan vergi kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da fazla tahsilat varsa tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın doğru tutarlar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımda aylardır faturama yansıyan KDV nedeniyle sürekli fazla ücretlendirme yaşıyorum. Kasım ayı faturama gelen KDV 600 kusur lira faturam normalde 691 TL önceki aylara baktıgımdada 200 TL 300 TL arası vergiler gözükmektedir aynı şekilde aylardır bir sürü para ödüyorum daha önce Vodafone bayisine şikayette bulunmama rağmen değişiklik olmadı hala aynı vergilendirme devam ediyor. Kasım ayı tarife ücretim 691.57 TL vergisi 604.67 TL dır. Bu konu hakkında daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattıma fazla KDV alınmasının sebebinin araştırılmasını ve faturamın doğru tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum. Aylardır fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde faturamın söz verilen ücret üzerinden, doğru vergi hesaplamasıyla kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
