Sürat Kargo’nun Kat Teslimi Reddi Annenin Zorunlu Fiziksel Yükü

Dün Sürat Kargo Erzincan şubesi tarafından getirilen Hepsiburada siparişim, “Bizim kata teslimimiz yok” denilerek apartman girişine bırakıldı. Ben il dışındayım, kargo görevlisi benimle telefonda görüşerek bunu açıkça söyledi ve kata teslim etmeyi reddetti.

Annem evde tek başına olduğu için, apartman girişine bırakılan koliyi 3. kata kadar kendi imkanlarıyla taşımak zorunda kaldı. Belinde ve boynunda zaten rahatsızlık varken bu durum onu hem fiziksel olarak zorladı hem de psikolojik olarak yıprattı. Kargo şirketinin bu şekilde “katsal teslim yok” diyerek işi üzerinden atmasını ve müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Sürat Kargo Erzincan şubesinin bu yaklaşımla ilgili inceleme yapmasını, bu tür bir çalışma prensibi varsa derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.