Çözüldü: Vodafone'da Tek Paket Üç Kez Ücretlendirildi

Ömer · 2026-01-05T21:11:30+03:00

29.01.2026 tarihinde saat 18:07 sularında Vodafone hattıma 485 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak aynı ek paket, aynı dakika içerisinde üç kez üst üste tanımlanmış ve hattımdan üç defa ücret kesilmiştir. Yani aynı paketi tek sefer almak isterken, tarafıma üç kez satılmış ve toplamda fazladan ücret ödemiş oldum. Bu işlem 0530*****99 numaralı hattım üzerinden gerçekleşmiştir. Fazladan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hangi gerekçeyle aynı paketin üç kez üst üste tanımlandığının açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek fazla tahsil edilen ücretlerin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Teşekkürler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Paket Ücretinde Bilgilendirme Ve Tahsilat Farkı

Gökhan

Vodafone

147

Vodafone hattım olan 545 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 12:00 civarında bir ek paket satın aldım. Satın alma sırasında ve gelen bilgilendirme mesajında paket ücreti 379 TL olarak belirtilmesine rağmen, daha sonra ücretin 485 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aradaki ...

vodafone-paket-ucretinde-bilgilendirme-ve-tahsilat-farki-3.jpg

vodafone-paket-ucretinde-bilgilendirme-ve-tahsilat-farki-2.jpg

vodafone-paket-ucretinde-bilgilendirme-ve-tahsilat-farki-1.jpg

Yanlışlıkla Üç Kez Aynı Paketi Satın Aldığım İçin Fazla Ücret İadesi Talebi

Vefa

Vodafone

276

03.01.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden hattıma “Sınırsız Kolay Paket” satın almak isterken, uygulamadaki işlemler sırasında farkında olmadan aynı paketi art A*** üç kez satın aldım. Toplamda 2.970 TL tutarında ücret kesildi. Ben bu paketleri bilinçli olarak üç kez almadım, işlem esnasın...

Vodafone Faturama İzinsiz Servis Ücretleri Eklendi Mağduriyet Yaşıyorum

Doğan

Vodafone

Vodafone’a ait faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı kalemler halinde toplamda birden fazla “servis ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Faturamda 259 TL, 129,99 TL ve 24,9 TL olmak üzere üç ayrı ücret görünmektedir. Hattımı normal kullanım dışında herhangi bir ek servis, abo...

vodafone-faturama-izinsiz-servis-ucretleri-eklendi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Faturada Açıklamasız Ekstra Ücret Alınması Ve İade Talebi

Sami

Vodafone

Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Kasım dönemine ilişkin faturamda, normal paket ücretim dışında haksız şekilde 25 TL fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Bir sonraki faturam tekrar standart tutara dönmesine rağmen, önceki ay alınan bu ekstra ücret için herhangi bir açıklama yapılmadı. Hattıma y...

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı Ücretin Tamamı İade Edilmiyor

Murat

Vodafone

109

Vodafone faturalı hattıma Aralık dönemine ait faturamda, satın almadığım bir ek paket nedeniyle yaklaşık 1.200 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma böyle bir ek paket tanımlanması için herhangi bir onay vermedim ve bu paketi bilerek almadım. Durumu fark eder etmez müşteri hi...