Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturama İzinsiz Servis Ücretleri Eklendi Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34520270

Vodafone Faturama İzinsiz Servis Ücretleri Eklendi Mağduriyet Yaşıyorum

Doğan

11 Aralık 2025 13:55

Vodafone’a ait faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı kalemler halinde toplamda birden fazla “servis ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Faturamda 259 TL, 129,99 TL ve 24,9 TL olmak üzere üç ayrı ücret görünmektedir. Hattımı normal kullanım dışında herhangi bir ek servis, abonelik ya da paket işlemi yapmadan kullanmama rağmen bu kalemlerin faturama eklenmesi beni son derece rahatsız etti.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Hattıma ait numaram 5333****36’dır. Faturamda görünen bu izinsiz yansıtılan ücretlerin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, hangi gerekçeyle eklendiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konunun en kısa sürede düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

vodafone-faturama-izinsiz-servis-ucretleri-eklendi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 14:33 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Aralık 2025 15:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Hakan

Vodafone

06 Kasım 2025 15:03

158

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Faturada Haksız Hat Açma-Kapama Ve Belirsiz Ücretlendirme Mağduriyeti

Seringül

Vodafone

27 Kasım 2025 16:33

116

Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda, hattım kapanmadığı halde haksız yere hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca, ne olduğu belli olmayan kalemler de eklenmiş ve toplamda 247 TL tutarında fazla bir ücretlendirme yapılmış durumda. Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine git...

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Engin

Vodafone

24 Kasım 2025 18:09

135

"."

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinde Yüksek Artış

Ahmet

Vodafone

08 Aralık 2025 14:41

136

"Bu faturamdaki fazladan alınan miktarların gelecek faturadan düşülerek telafi edileceğini bana ileten müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Vodafone

16 Eylül 2025 14:10

184

"Şikayetimin giderilmesi adına benden tahsil edilen 458 TL nin sonraki faturalardan düşülecek olması da güzel teşekkürler Vodafone ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesinde bizlere destek olan Şikayetvar sitesine çok teşekkürler. İyi ki varsınız."