Vodafone'da Taşıma Sonrası Uyarısız Sesli Mesaj Yönlendirmesi Ve Ücret Şikayeti

25 Ağustos 2026 tarihinde mobil hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdıktan sonra Vodafone Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ni kullanmaya başladım. Ancak hattım taşındığı andan itibaren, yaptığım aramalarda karşı taraf çağrıyı yanıtlamadığında hiçbir uyarı tonu, sinyal veya anons duymadan doğrudan sesli mesaj bırakma sistemine yönlendiriliyorum.

Sesli mesaj bırakma niyetim olmamasına rağmen, herhangi bir uyarı yapılmadığı için istemeden sesli mesaj bırakmak zorunda kalıyorum. Bu durumun sonucunda faturama bilgim ve onayım dışında “sesli mesaj” ücreti yansımakta ve bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun düzeltildiği söylendi ancak aynı problem devam etmektedir. Buna rağmen hattım, aramalarımda hâlâ uyarısız şekilde sesli mesaja yönlenmektedir.

Bu nedenle, iradem dışında gerçekleşen bu yönlendirmelerden kaynaklanan ve yansıtılan ya da yansıtılacak tüm sesli mesaj ücretlerinin iptal edilmesini, hattıma tanımlı olan Sesli Mesaj / Telesekreter servisinin tamamen ve derhal kapatılmasını ve şikayetimin detaylı olarak incelenerek tarafıma resmi bir yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.