to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Zammı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone hattımı Red cep telefonu tarifesiyle kullanıyordum ve aylık yaklaşık 300 TL seviyelerinde ödeme yapıyordum. Tarife sürem Haziran 2026 sonunda bitecek olmasına rağmen, yeni sunulan tarifelerde mevcut ödediğimin neredeyse iki katı ücret talep ediliyor.
Bu kadar yüksek zamlı ve fahiş fiyatlı paketler sunulması, uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir makul geçiş imkanı tanınmaması beni oldukça mağdur ediyor. Ben, mevcut tarifeme yakın içerikte, makul bir artışla sunulacak düzgün bir tarife talep ediyorum; aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yardımcı olamıyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, sadık bir müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek, piyasa şartlarına uygun, makul fiyatlı bir tarife ile dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Thx
