to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Mesaj Servisinin Otomatik Açılması Ve İstem Dışı Ücretlendirme Şikayeti
Mobil hattımı yaklaşık 12 gün önce Vodafone’a taşıdıktan sonra yaptığım sesli aramalarda, karşı taraf çağrıya yanıt vermediğinde herhangi bir uyarı sesi, ikaz ya da bildirim olmadan otomatik olarak sesli mesaj bırakma ekranına geçiyor. Ben özellikle sesli mesaj bırakmak istemediğim halde, bu nedenle istem dışı olarak sesli mesajlar bırakmış bulundum. Aynı sorun 23.07.2026 tarihinde aynı gün içinde üç kez yaşandı.
Bu durum hem haberim olmadan ücretlendirme yapılmasına hem de karşı tarafa istemeden sesli mesaj bırakmama yol açtığı için mağduriyet oluşturuyor. Faturalı hattıma yansıtılacak olan bu istem dışı sesli mesaj ücretlerinin iptal edilmesini ve hattımdaki sesli mesaj bırakma servisinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
