Sadık Müşteriye Haksız Yüksek Tarife Teklifi, İptal Tehdidi

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence tarifesi önerildi. Ancak sunulan aylık 840 TL’lik ücret, mevcut müşteri olmama rağmen son derece fahiş ve haksız bir teklif olarak görüyorum. Ayrıca şu an kullandığım tarifenin (SINIRSIZ Ultra Red'li 25GB) devam edemeyeceği, 31 Temmuz’da biteceği ve uygun bir devam teklifinin sunulmadığı da tarafıma iletildi.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak daha uygun, sadakatimi dikkate alan bir tarife beklentim varken, bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak ve mevcut paketimi de sürdüremeyeceğimin söylenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı veya benzer içerikteki paketlerin yeni müşterilere daha cazip fiyatlarla sunulduğunu görürken, yıllardır kullanan müşterilere bu seviyede bir ücret teklif edilmesini kabul edemiyorum.

Vodafone’un uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, bu tarife veya benzer içerikteki bir pakette makul bir indirim yapmasını ve daha adil bir fiyat sunmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa, hattımı iptal ederek operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.