Vodafone'da Tarife Fiyat Farkı Ve Bilgi Tutarsızlığı Güvensizlik Yaratıyor

Vodafone hattımda taahhüt sürem bittikten sonra bana aylık 470 TL’lik bir tarife fiyatı sunuldu. Ancak Vodafone şubelerinden aldığım bilgilere göre, benimkine çok yakın içerikte tarifelerin 288 TL civarında olduğunu öğrendim. Aynı marka çatısı altında bu kadar büyük fiyat farkı olmasına rağmen bana daha uygun bir seçenek sunulmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaklaşık 10–15 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an sunulan fiyat dışında daha uygun bir tarife olmadığı söylendi ve sadece ara ara takip etmem gerektiği iletildi. Şubelerde gördüğüm fiyatlar ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor ve bu durum hem yanlış bilgilendirme olduğu izlenimini veriyor hem de marka değerini zedeliyor.

Ayrıca, daha önce bilgilerim alınarak bana dönüş yapılacağı iletildiği halde herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu nedenle, 0544*****95 01 numaralı hattımdan aranarak hem tarife ücretimin şubelerde sunulan benzer içerikteki uygun tarifelerden birine düşürülmesini hem de oluşan fiyat farkı ve bilgi çelişkisiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.