Carrefour Çerkezköy Mağazasında Çalışanın Geri Dönüşüm Makinesini Yanlış Kullanması

Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Tepe Yokuşu üzerindeki CarrefourSA mağazanızda bulunan Doa geri dönüşüm makinesiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Bugün geri dönüşüm makinesini kullanmak için gittiğimde, çalışan kişinin çuval çuval biriktirdiği PET şişeleri makineye attığını gördüm. Makinenin arızalı olup olmadığını sorduğumda arızalı olduğunu söyledi, ancak “Oranın çalışanıyım, ben de atacağım” diyerek kendi şişelerini atmaya devam etti.

Ben sadece birkaç PET şişe atmak isterken, makinenin zaten yaklaşık 10 gündür arızalı olduğunu, büyük PET şişelerin alınmadığını ve çalışan tarafından uygunsuz kullanımına devam edildiğini gördüm. Bu durum hem makinenin bozulmasına yol açıyor hem de müşterilerin hizmetten faydalanmasını engelliyor.

Elbette her vatandaş gibi o çalışanın da bu makineyi kullanma hakkı olduğunu düşünüyorum, ancak bunun kurallar çerçevesinde ve makineyi zorlamadan yapılması gerektiğine inanıyorum. Olay sırasında çalışan başka bir arkadaşını arayıp sıkışan şişeyi alıp mı diye konuştu, ardından makinenin bu şekilde arızalı kalacağını, açılamayacağını bize söyledi. Buna rağmen biz mağazadan ayrıldıktan yaklaşık 40 dakika sonra aldığım ekran görüntüsünde makinenin sistemde aktif ve kullanılabilir göründüğünü fark ettim. CarrefourSA olarak çalışanlarınızın müşterilere karşı daha kibar ve şeffaf olmalarını, geri dönüşüm makinesini kişisel birikimleri için değil, müşterilerin kullanımını gözeterek kurallara uygun şekilde kullanmalarını ve arızalı olan makinenin de gerçekten arıza durumu netleştirilerek gerekli bakımının yapılmasını talep ediyorum.