Evaç Mobilya’da Yeni Alınan Koltuk Kırıldı, Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ek Ücret İsteniyor

Evaç Mobilya Esenyurt Kıraç şubesinden yeni evim için yemek takımı ve koltuk takımı dahil olmak üzere toplam 155.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Yeni evlendiğim için büyük bir heyecanla eşyalarımı kurdum; ancak bu heyecan, ilk misafirimiz geldiğinde tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Koltuklardan bir tanesinin kasası, ilk misafir gelişinde kırıldı ve koltuk şu an kullanılmaz halde duruyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde yardımcı olacaklarını söyleyip bana bir numara verdiler. Bu numarayı aradığımda gelen görevli sadece orta ayağın vidalarını sıkıp, hiçbir kalıcı çözüm sunmadan gitti. Sorunun kasadan kaynaklandığını, koltuğun kasasının kırık olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen firma, bu koltuğun tamiri veya değişimi için benden ek ücret talep ediyor ve garanti kapsamına almayacağını söylüyor. Oysa bu koltuklar satın alırken garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

Ben ve eşim çalışan insanlarız; koltuğu sadece akşamları kullanma fırsatı bulabiliyoruz. Buna rağmen koltuğun kasası bu kadar kısa sürede ve ilk misafir gelişinde kırılıyorsa, kullanılan malzemenin kalitesini ciddi şekilde sorguluyorum. Ödediğim para benim için çok büyük bir meblağ ve kolay kazanamıyorum; bu yüzden kırılan koltuk için istenen ek ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Evaç Mobilya’nın kırılan koltuğu ücretsiz olarak tamir etmesini veya koltuğu yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.