to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Paketleme Nedeniyle Köpek Maması Paketi Yırtılıyor
BonaCibo 15 kg köpek maması siparişlerimde ürünler kargoya hiçbir paketleme yapılmadan verildiği için sürekli yırtık şekilde elime ulaşıyor. Son iki gündür yeni ürün göndermelerine rağmen her seferinde poşetin farklı yerlerinden yırtılmış halde teslim alıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Yaşanan sorunla ilgili firmaya durumu ilettiğimde sorumluluğu kargo şirketine yüklüyorlar; ancak ortada kargo öncesinde düzgün bir paketleme yapılmadan, sadece kendi ambalajıyla gönderilen büyük ve ağır bir ürün var. Bu nedenle sorunun asıl sebebinin yetersiz paketleme olduğunu düşünüyorum.
Ben, satın aldığım ürünün kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde uygun şekilde paketlenmesini ve köpek maması paketinin yırtılmadan, sağlam ve hijyenik bir şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
15 kg köpek maması siparişlerimde paketleme yapılmadığı için ürünler yırtık olarak elime ulaşıyor, yeni gönderimler de aynı şekilde hasarlı. Firma sorumluluğu kargo şirketine yüklüyor ancak paketleme yetersiz. 11 gün boyunca mama bekliyorum, maillere yanıt alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
