Arızalı Akü Takviye Cihazı Ve Düşük Kapasiteli Yanıltıcı Ürün Gönderimi

Hepsiburada üzerinden Yusrav Ticaret satıcısından satın aldığım akü takviye cihazı, elime ulaştığı ilk andan itibaren hiç çalışmamıştır. Ürün jelatinli olmayıp sadece kutuludur ve kutusundan çıkarıp denediğimde cihazın işlevini yerine getirmediğini gördüm; cihaz hiçbir zaman çalışır durumda olmamıştır.
Bu durum üzerine hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmamış, süreç sadece zaman kaybına dönüşmüştür. Ürünün ilk günden itibaren ayıplı (arızalı) olması ve mağduriyetimin giderilmemesi benim için ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Arızalı ürünü servise gönderdiğimde ise bu kez tarafıma satın aldığım üründen farklı bir cihaz gönderilmiştir. Faturaya konu olan ürün 12.000 mAh kapasiteli iken, bana 10.000 mAh kapasiteli, daha düşük özelliklere ve daha düşük değere sahip bir ürün gönderilmiştir. Demek ki ilk gönderilen ürün bozuk; yeni düşük kapasiteli ve düşük değere sahip ürün gönderildiklerini kanıtlamaktadır. Üstelik daha sonra servisi yürüten firmanın da satıcının kendisi olduğunu öğrenmem, bu değişikliğin bilinçli olarak yapıldığına dair ciddi şüphe uyandırmıştır. Satın aldığım üründen daha düşük özellikli ve daha ucuz bir ürün gönderilmesi kabul edilemez niteliktedir ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşündürmektedir. Buna Hepsiburada’nın da göz yummasına anlam veremiyorum.
Bu nedenle, int2026000003518 numaralı faturaya konu alışveriş kapsamında, tarafıma ayıplı olarak teslim edilen akü takviye cihazının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.