to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi Ve Şikayetvar’a Yönlendirildim
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda 50 GB internet içeren bir tarife kullanmaktayım. Aylık fatura tutarımın yüksek olması nedeniyle, Vodafone tarafından sunulan Eşim Dostum kampanyası kapsamındaki indirimli tarifelerden birine geçmek istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu talebimi iletmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Ancak her seferinde talebim olumsuz karşılandı. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, Vodafone adına herhangi bir destek veremeyeceğini, bu durumu ancak Şikayetvar üzerinden yazarsam çözebileceğimi söyleyerek son derece profesyonellikten uzak bir yönlendirmede bulundu.
Senelerdir abonesi olduğum Vodafone’un, basit bir tarife değişikliği talebime çözüm üretmek yerine beni şikayet platformlarına yönlendirmesini kabul edilemez buluyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hattımın Eşim Dostum kampanyası kapsamındaki indirimli tarifelerden birine geçirilmesini ve aylık fatura tutarımın bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
