to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Değişikliği Reddedildi, Bütçe Ve Kullanım Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım için ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istememe rağmen yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldığım için şikayetçiyim. Red'li Özel 20 GB paketi (internetinden yemeyen uygulamalar, aylık 315 TL) veya 5g Red 40 GB sınırsız sosyal medya (aylık 415 TL) tarifelerinden birine geçirilmek istediğimi müşteri temsilcisine açıkça ifade etmeme rağmen talebim reddedildi ve bu tarifelerden herhangi biri hattıma tanımlanmadı.
Bu iki kampanyadan en azından birinden faydalanamıyor olmam, hem bütçesel açıdan hem de kullanım ihtiyacım bakımından mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Tarife şartlarını ve ücretlerini kabul etmiş olmama rağmen bu haklardan yararlandırılmamak adil olmayan bir durum olarak değerlendiriyorum.
Vodafone’un, talep ettiğim Red'li Özel 20 GB veya 5g Red 40 GB sınırsız sosyal medya tarifelerinden en az birini hattıma aynı fiyat ve koşullarla tanımlamasını, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama olmadı bir çözüm sunulmadı
Arandım ama çok yüksek fiyatlar sundular yardımcı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
