to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İçin 402 TL, Teklifte 15 GB’ye 515 TL: Fiyat Ve Veri Azaltma Şikayeti
Vodafone’da Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 402 TL ödüyorum. Tarifemin son günü bugün ve yenileme için bana 15 GB içeren bir pakete aylık 515 TL ücret teklif edildi. Hem internet hakkının düşmesi hem de ödediğim ücretin bu kadar yüksek oranda artması nedeniyle bu teklifi kesinlikle makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da bayiye gittiğimde daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen, başka seçenek olmadığı ve daha uygun bir tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyat dayatılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, daha makul bir kampanya sunularak yaklaşık 25 GB internet ve her yöne 1.000 dakika konuşma içeren bir paketi aylık 300 TL civarında kullanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mevcut durumum için yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşanan ücret problemini hemen iletişime geçerek düzeltilmesi gerçekten takdire şayan Vodafone kullanmaya devam edeceğim müşteri iletişimi ve değer verdikleri için teşekkürler
