Vodafone'da Tarife Artışları Ve Değişiklik İmkânsızlığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hattımı Şubat ayından beri kullanıyorum. Son birkaç aydır tarifemle ilgili sürekli tarife uyarıları ve fiyat artışı bildirimleri alıyorum. Hem bu sık uyarılar hem de yapılan fiyat artışları nedeniyle artık bütçeme uygun bir tarife bulamaz hale geldim. Üstelik mevcut tarifemdeki internet, dakika ve SMS haklarımı da tam anlamıyla kullanmıyorum.

Tarifem için şu anda aylık yaklaşık 240 TL ödüyorum. Buna rağmen, Vodafone’un sunduğu yeni tarifeler arasında bu seviyeye yakın veya daha uygun fiyatlı, bütçemi zorlamayacak bir seçenek sunulmuyor. Tarife değişikliği yapmak istediğimde de sistem buna izin vermiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu şartlar devam ederse hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve çözüm üretilmedi. Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da daha uygun, kullanım alışkanlığıma uygun bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.