to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım iki hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yalnızca çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Şu an hatlarımdan her biri için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaparken, yeni dönem için 800 TL civarında bir ücret teklif ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde makul ve çözüm odaklı bir teklif sunulmuyor. Sadece yüksek ücretli paketler öneriliyor ve bu durum, müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor.
İki hattım için de mevcut kullanımım ve bütçemle uyumlu, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecinde müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
