to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturalar 600 TL’ye Çıktı, Uygun Tarife İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalarımın çok yükseldiğini fark ettim. Daha önce daha uygun ücretler öderken taahhüt bitimi sonrasında yaklaşık 600 TL ve üzeri tutarlarda fatura ödemeye başladım. Uygulamada hattımın “Uyumlu 15GB” isimli, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket üzerinden ücretlendirildiğini görüyorum ve bu paket yaklaşık 1 yıldır aktif durumda.
Ben eski tarifeme benzer, daha uygun ücretli bir tarifeye geri dönmek istiyorum. Bunun için Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde bana sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, önceki seviyelere yakın makul bir teklif sunulmadı ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Eski tarifeme dönmem ya da benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ve fatura tutarlarımın düşürülmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
